top of page

FAQ

  • Où sont fabriqués les papiers peints TSS ?
    En direct de France avec passion, en mode éco-friendly et qualité au top !
  • Où puis-je trouver vos produits en vrai ?
    On n'a pas encore de boutique fixe, mais des pop-ups de temps en temps. Nos revendeurs peuvent vous recevoir avec grand plaisir ! Nous avons créé une page ou vous pouvez trouver les adresses de ceux-ci.
  • Comment calculer le nombre de rouleaux à commander ?
    Vous ignorez comment calculer le nombre de rouleaux dont vous avez besoin pour votre mur ? Alors mesurez la hauter et la largeur de votre mur et rendez-vous sur notre calculateur en ligne.
  • Comment ça se passe côté livraison (tarifs, timing...) ?
    Dès que vous validez votre commande, notre team logistique récupère vos articles avec soin et prépare votre colis en mode express. Ensuite, c'est au transporteur de jouer. Voilà nos options de livraison par pays : BELGIQUE Point relais (Mondial Relay) : 5,50€ – délai 15j ouvrables Domicile (B-post) : 10,70€ – délai 15j ouvrables (tarif pour 2 rouleaux) Si plus de 2 rouleaux : 11,50€ - délai 15j ouvrables Si plus de 6 rouleaux : 12,50€ - délai 15j ouvrables + GOOD NEWS : livraison offerte en point relais dès 230€ d’achats ! FRANCE, PAYS-BAS, ALLEMAGNE, LUXEMBOURG Point relais (Mondial Relay) : 4,90€ – délai 15j ouvrables Domicile (B-post) : 23,50€ – délai 15j ouvrables + GOOD NEWS : livraison offerte en point relais dès 230€ d’achats ! EUROPE autres pays (Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Irlande, Italie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède) Domicile (B-post) : 46€ – délai 15j (selon pays) Si plus de 12 rouleaux : 67,4€ - délai 15j ouvrables + GOOD NEWS : livraison offerte dès 345€ d’achats ! Pour les autres pays contactez nous : contact@shinystep.com Les délais peuvent bouger selon la période de l'année, mais on vous tient au jus par mail. Pour suivre votre paquet comme un pro, gardez un œil sur le numéro de suivi qu'on vous transmettra !
  • Un retour, un soucis avec un produit ou une commande ? Comment ça se gère ?
    Simple : faites-nous signe à contact@shinystep.com . On est là pour tout arranger ! 😊
  • Est ce que la colle est incluse avec le papier peint ?
    Non elle n'est pas incluse lors de l'achat de papier peint.
  • Avez vous des échantillons ?
    Vous hésitez encore ? Pas de panique, avons une page dédiée aux échantillons de nos produits. Nos échantillons et packs d'échantillons sont 100% gratuits !
  • Comment placer mon papier peint ?
    Pas de panique, ce n'est pas compliqué du tout. Nous avons réalisé une vidéo disponible sur notre Instagram qui explique étape par étape comment poser du papier peint. Si toutefois vous voulez suivre étape par étape avec quelques astuces, nous avons créé une page qui vous explique comment réaliser cela Si toutefois vous avez encore des doutes, vous pouvez faire appel à un spécialiste pour s'en charger à votre place.
  • Est-ce que je peux poser mon papier peint dans ma salle de bain ?
    Il est tout à fait envisageable de poser du papier peint dans une salle de bain. Toutefois, nous recommandons d'éviter les zones proches des robinets et de vous assurer que la pièce dispose d'une fenêtre. Une bonne ventilation est essentielle pour préserver la qualité du papier peint face à l'humidité.
bottom of page